Cập nhật xu hướng Digital Marketing năm 2022 

Trải qua năm 2021 với nhiều biến động do dịch bệnh. Người tiêu dùng đã trải qua một giai đoạn giãn cách đầy khó khăn, cũng chính vì thế đã phần nào thay đổi thói quen tiêu dùng của họ chuyển dần sang online. Các chiến lược marketing, truyền thông hay quảng cáo của các thương hiệu cũng theo đó mà thay đổi để nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng của mình. Bài viết này giúp các marketer có thể nhìn lại những thay đổi về hành vi của người tiêu dùng thời kỳ sau đại dịch. Đồng thời, cũng cập nhật xu hướng Digital Marketing năm 2022 để chuẩn bị chiến dịch cho một năm mới gặt hái nhiều thành công.

Bài viết có tham khảo và sử dụng thông tin, nội dung báo cáo từ trang thông tin Brandsvietnam.

Thiết kế website bất động sản tại Đồng Nai

15 lỗi phổ biến trong Content Facebook

Dịch vụ quay Flycam bất động sản chuyên nghiệp tại Đồng Nai

Bối cảnh tiêu dùng giai đoạn cuối năm 2021

Theo số liệu khảo sát của nghiên cứu “Tác động của COVID-19 đối với sức khỏe kinh tế và chất lượng cuộc sống của người Việt Nam trong thời kỳ giãn cách” đã chỉ ra rằng:

• 66,9 % số người được khảo sát cho biết rằng thu nhập của hộ gia đình bị giảm chỉ 1% trả lời thu nhập của họ tăng trong giai đoạn này.
• 52,5% số người đưa ra câu trả lời rằng COVID-19 không ảnh hưởng đến nghề nghiệp của họ.
• 30,2% số người đã bị giảm giờ làm.
• 8,5% số người trả lời rằng họ đã bị mất việc làm do đại dịch.

Có thể thấy rằng, dù ít hay nhiều COVID-19 cũng ảnh hưởng đến đời sống của mỗi người dân. Dẫn đến việc thay đổi trong hành vi tiêu dùng của họ. 

Sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng thời kỳ sau đại dịch

Thay đổi về hành vi

Thời kỳ giãn cách xã hội kéo dài, người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang mua sắm hàng hóa và tiêu dùng online. Điều này dẫn đến sự gia tăng của thanh toán số. Đây được xem là một xu hướng tất yếu tại thời điểm này khi mọi người cần đảm bảo những yêu cầu khắc nghiệt về khoảng cách để tránh sự lây lan dịch bệnh.

Sự thay đổi về hành vi của người tiêu dùng giai đoạn cuối năm 2021

4 sự thay đổi rõ rệt về hành vi của người tiêu dùng:

• Ưu tiên các mặt hàng thiết yếu, các loại thực phẩm, đồ ăn, thức uống,…
• Có sự suy giảm về số lượng hàng hóa ở mỗi giỏ hàng. Thay vào đó là giá trị giỏ hàng lại tăng cao một cách đáng kể.
• Người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm trên internet và tiến hành mua trực tuyến nhiều hơn.
• Tin tưởng và lựa chọn những đơn vị có những trải nghiệm mua sắm online tốt hơn.

Thay đổi về tâm lý

Bên cạnh việc thay đổi về hành vi tiêu dùng, thì tâm lý của người tiêu dùng cũng có những chuyển biến rõ ràng như”

• Lạc quan: dù đứng trước những nguy cơ xấu do dịch bệnh gây ra, nhưng người tiêu dùng Việt Nam vẫn thể hiện tinh thần lạc quan của mình. Bằng chứng là có rất nhiều người trở nên nổi tiếng hơn trên các trang mạng xã hội khi chia sẻ những điều thú vị về cuộc sống, công việc của mình trong thời gian giãn cách.
• Sự thận trọng: khi dịch bệnh chưa được kiểm soát hoàn toàn, vấn đề tài chính và sức khỏe luôn được chú trọng. Người tiêu dùng có tâm lý cẩn thận và phòng bị hơn đối với các hàng hóa sản phẩm cần mua. Thận trọng trong chi tiêu và lựa chọn những mặt hàng đảm bảo chất lượng.
• Tìm kiếm các thông tin liên quan về dịch bệnh: tìm hiểu các thông tin liên quan về dịch bệnh. Giúp người tiêu dùng nắm bắt thông tin nhanh nhất để đưa ra những biện pháp ngắn hạn nhằm đảm bảo an toàn trong giai đoạn này.

Thay đổi trong kế hoạch chi tiêu

Theo báo cáo của Deloitte Khảo sát người tiêu dùng Việt Nam 2021, cho biết người tiêu dùng đã có nhiều thay đổi trong kế hoạch chi tiêu của mình. Cụ thể là:

Nhóm chi tiêu tăng bao gồm:

• Nhóm thực phẩm và các ngành hàng thiết yếu như lương thực, thức uống, đồ hộp, thực phẩm chế biến, y tế,…
• Nhóm đồ uống không có cồn
• Các dịch vụ công nghệ số như đặt đồ ăn, gọi xe hay các hình thức bán lẻ trực tuyến.

Các nhóm chi tiêu giảm gồm:

• Các sản phẩm tiện ích bao gồm các sản phẩm bổ sung không thiết yếu.
• Các loại đồ uống có cồn.
• Thuốc lá.

Nắm giữ cách chụp ảnh 360 độ bằng smartphone tuyệt đẹp

Chụp hình 360 độ – Xu hướng chụp hình trong tương lai

Thiết kế Website 360 độ – 360 VR Tour tại Đồng Nai

Các hình thức Marketing nổi bật gần đây

Các hình thức Marketing nổi bật gần đây phải kể đến đó là:

✨ Thực tế tăng cường (AR) – Vũ khí gia tăng tương tác đột biến.

 🔰 Giá trị mang lại cho thương hiệu:

• Thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu
• Tăng sự kết nối giữa khách hàng tiềm năng và thương hiệu
• Gia tăng các chỉ số yêu thích thương hiệu
• Đẩy nhanh quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• Nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng

🔰 Các ứng dụng của thực tế tăng cường:

• Ứng dụng vào triển lãm, tham quan gian hàng.
• Ứng dụng vào trải nghiệm dùng thử
• Ứng dụng vào trải nghiệm mua sắm

✨ Đồng sáng tạo nội dung – Tác phẩm chung của thương hiệu và công chúng

🔰 Giá trị mang lại cho thương hiệu:

• Tăng sự gắn kết giữa người tiêu dùng với thương hiệu
• Tạo sự gần gũi với công chúng mục tiêu, tăng độ yêu thích với thương hiệu
• Tận dụng hiệu ứng viral, word-of-mouth lan tỏa thông điệp của chiến dịch.

✨ Cá nhân hóa – Cách thương hiệu làm bạn với người tiêu dùng

🔰 Giá trị mang lại cho thương hiệu:

• Cải thiện trải nghiệm khách hàng
• Tăng tương tác giữa người tiêu dùng và nhãn hàng
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi
• Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

Chắc hẳn các bạn còn nhớ đến chiến dịch in Tên lên bao bì sản phẩm của Coca-Cola chứ? Đó chính là thành công tiêu biết cho chiến dịch cá nhân hóa của một trong những thương hiệu hàng đầu thế giới.

✨ Influencer Marketing – Giúp tiếng nói của thương hiệu lan tỏa

🔰 Giá trị mang lại cho thương hiệu: 

• Xây dựng độ nhận diện thương hiệu một cách rộng rãi
• Tạo lòng tin và độ tin cậy tốt hơn
• Tiếp cận đến đúng đối tượng khách hàng
• Mang về nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng.

✨ Marketing Automation – Đem khách hàng tiềm năng ngay cả khi “ngủ đông”

🔰  Chiến dịch giúp thương hiệu có thể:

• Sản sinh ra khách hàng một cách tự động và thụ động.
• Rút ngắn thời gian chuyển đổi khách hàng
• Tăng hiệu quả chuyển đổi đơn hàng
• Giảm chi phí vận hành Marketing

✨ Tiktok Marketing – Sự đổ bộ của thành công của một trang mạng xã hội.

Năm 2021, Tiktok là mạng xã hội mang lại nhiều hiệu quả đặc biệt cho các nhãn hàng. Xứng đáng trở thành một công cụ quan trọng trong chiến lược Marketing tổng thể. 

🔰  Tiktok Marketing giúp thương hiệu có thể:

• Tăng hiệu quả mở rộng sự nhận diện thương hiệu
• Thu hút khách hàng tiềm năng mới
• Tăng gắn kết giữa người dùng với khách hàng bằng nội dung thu hút.
• Là một kênh Social Commerce hiệu quả.

Trên là 6 hình thức Marketing phổ biến gần đây. Hãy cùng tiếp tục đón xem xu hướng Digital Marketing năm 2022 là gì nhé!

Dự đoán xu hướng Digital Marketing năm 2022 

Bắt đầu những chiến dịch mới trong năm 2022 với khởi đầu là giai đoạn Tết Nguyên Đán. 

Bởi, Tết không chỉ là dịp mua sắm lớn nhất trong năm với các lượng hàng hóa giao dịch và lưu thông khổng lồ. Đây còn là một hành trình dài khi kéo dài 1-1,5 tháng cận Tết. Vấn đề đặt ra cho các thương hiệu không chỉ là việc cạnh tranh với các đối thủ khác để tiếp cận, lôi kéo người tiêu dùng. Mà còn là việc mang đến những trải nghiệm mua sắm tiện lợi và dễ dàng xuyết suốt hành trình sắm Tết.

Các ngành hàng cần chú ý nhất trong dịp mua sắm lớn này đó là: ngành điện tử, thiết bị di động và phụ kiện, thời trang, F&B, thiết bị gia dụng. 

Với các hoạt động Digital Marketing chủ chốt như:

• Social media marketing
• Quảng cáo cộng tác mạng xã hội 
• Tối ưu vận hành sàn thương mại điện tử
• Marketing Automation

Thu hút khách hàng bằng chiến lược sản xuất và phân phối nội dung với các từ khóa có khả năng “Chạm” đến người dùng trong giai đoạn này đó là: “Sự An Toàn”, “ Sức Khỏe”, “ Sự Lạc Quan”, “ Sự vực dậy/ Tái sinh”.

>>> Xem thêm báo cáo chi tiết tại đây.

Các hoạt động Digital sử dụng

✨ Gamifi- cation

Thương hiệu biết cách khéo léo “cài cắm” trò chơi mang nhiều đặc tính của sản phẩm, dịch vụ của mình lồng ghép vào những ý tưởng mô phỏng hóa, game hóa thú vị nhất để đem lại sự ngạc nhiên, mong muốn chinh phục của khách hàng.

✨ Marketing Automation – Lồng ghép cá nhân hóa

Marketing tự động là hạng mục đặc biệt mà nhãn hàng nên quan tâm vào giai đoạn này, khi mà các kênh có lưu lượng lớn như dịp Tết. 

Một vài gợi ý:

• Thiết kế thông điệp cá nhân hóa dựa trên thông tin khách hàng, lồng ghép các yếu tố bối cảnh ngày Tết.
• Sử dụng các công cụ Marketing tự động trên đa kênh: chatbot, email marketing, SMS marketing,…
• Đưa ra đề xuất mua hàng dựa trên lịch sử tìm kiếm

✨ Social Media Marketing

Mạng xã hội luôn là một nơi tốt để các nhãn hàng khai thác nội dung trong suốt dịp Tết. bạn có thể:

• Xây dựng trang fanpage với nội dung thống nhất trước – trong -sau dịp Tết.
• Tăng tần suất nội dung xuất hiện trong cộng đồng, với các hoạt động tương tác như minigame, contest,..
• Và đây cũng là thời điểm Vàng để triển khai AR – Thực tế tăng cường

✨ Influencer Marketing

Tết là giai đoạn đỉnh điểm cho các TVC quảng cáo khi mật độ quảng cáo dày đặc. Influencer Marketing là một cách để thương hiệu tìm cho mình một hướng đi mới. Thay vì quảng cáo, sử dụng hình ảnh của Influencer sẽ giúp nhãn hàng truyền cảm hứng, lan tỏa thông điệp đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn trên các kênh mạng xã hội.

Như vậy, Hmedia đã giúp bạn tổng kết lại những thay đổi trong năm 2021 và dự đoán một vài xu hướng digital marketing năm 2022. Hi vọng thông tin này sẽ giúp các nhãn hàng, những Marketer có những cái nhìn tổng quan và đưa ra các chiến lược cho kế hoạch marketing trong năm mới đạt được nhiều hiệu quả. 

Xin cảm ơn.